随着5G、人工智能、音视频等技术的快速发展和应用，催生并加速推进银行服务创新进程。高益远程同屏系统，以实时同屏互动技术为基础， 打造交互场景软件服务平台，以音视频通讯和实时双向内容交互为核心，通过便利智能化产品和服务应用实现客户和业务员远程“面对面”沟通，在线上极致还原线下场景，线上完成深度交流，精准营销，并满足互联网金融行业监管安全的要求，做到业务全程溯源可查。

传统在线客服只能通过语音和文字与客户交流，由于存在认知偏差，导致沟通效率低，用户体验差。高益远程同屏系统通过“屏对屏”方式，打破了传统业务场景中一根电话线连接客服人员人与客户的语音咨询模式，有效规避了单纯语音交流可能存在的沟通不充分、理解有偏差、辅导不直观的问题，支持客户在使用各类H5页面过程中，遇到任何操作问题都可快速发起申请，与客服进行音视频沟通和远程同屏互动，提升了客服人员与客户的获得感与满意度。  

在金融科技发展的背景下，银行获客渠道和之前发生较大差异，网点获客价值有所降低，用户行为加速线上化，更多地依靠移动银行、移动支付等终端开展金融服务。高益远程同屏系统能全程记录业务过程数据，生成视频文件，支持对关键节点进行设置，可为销售行为分析提供依据，系统还会自动对回溯业务进行归档管理，支持随时查看，全方位满足客户通过手机银行进行咨询、交流、交易等远程同屏服务需求。