传统客服会导致服务质量得不到保障，沟通效率低下。当访客提问时，不能解决实际问题，直接影响企业口碑和后续合作。而且如果运营管理不到位，对于服务就不能形成有效的监管，管理难度增大，服务存在问题无法及时解决，导致客户满意度低。

对此，高益科技远程同屏系统以音视频通讯和实时双向内容交互为核心，通过便利智能化产品和服务应用实现客户和业务员远程“面对面”沟通，在线上极致还原线下场景，线上完成深度交流，实现精准营销。

1、远程协助

支持客户在使用h5页面过程中，遇到任何问题都能迅速申请，与客户服务进行同步画面和语音沟通，实时在线解决各种问题。

2、线上营销

业务人员要演示产品和功能时，面对重要客户的特定需求时，可通过微信、短信等多种方式向客户发起邀约，与客户进行线上“面对面”交流，系统支持多人同屏互动，实现精准营销。

3、行业监管

系统全程记录业务过程数据，自动生成视频文件，支持对关键节点进行设置，可为销售行为分析提供依据。同时系统自动对回溯业务进行归档管理，支持顾客随时查看。

4、系统运维

当用户遭遇到系统问题时，可快速上报问题，技术人员会根据反馈的信息，通过远程同屏系统实现远程排查，提高企业工作效率，并实现运维工作留痕。