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高益科技双录质检系统帮助银行解决传统问题
2024-02-27

随着金融科技的不断发展,金融业务的合规性与风险控制成为了行业关注的焦点。双录作为银行业务中的重要环节,其合规性和质量直接关系到银行的声誉和客户满意度。

 

高益科技双录质检系统帮助银行解决传统问题


传统的双录方式依赖于人工抽查进行事后质检,然而这种方式存在一定的局限,如时效性滞后、风险覆盖率不足以及高昂的人力成本。等到质检发现双录过程中存在问题,很多业务已经尘埃落定,无法实现实时监管和及时介入,这往往给银行带来难以估量的损失。此外,即使拥有庞大的人工质检团队,也难以全面覆盖双录过程中的所有环节,如客户不在场、人员更换、代客操作和收受回扣等潜在的非正常行为。

据统计,在传统的双录现场,每次双录服务的平均时间约为一小时,一次性通过率小于50% 。这种低合格率主要是由于操作不规范、漏字等因素造成的,不仅影响了顾客购买理财产品的体验,而且在一定程度上削弱了顾客的购买意愿。

 

高益科技双录质检系统为金融双录业务带来了智能化、高效化的革新。该系统巧妙地融合了音视频分析、AI语音识别等尖端技术,实现了对双录过程的全面、精准质检,提升了业务的合规性和客户满意度。随着金融科技的持续进步,高益科技双录质检系统必将在金融双录业务中扮演更为重要的角色,为银行业的稳健发展注入新的活力。


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