“同屏系统”这个词在我们的工作场上出现的几率非常高，但如果要问同屏系统的同屏到底是什么，是怎样通过同屏系统协同办公的，相信很多人是回答不出来的。

    一提起同屏大概想到比较多的可能是像腾讯会议，双方下载一个腾讯会方客户端，即可以通过共享屏幕双方参与互动，在协同办公中发挥了很好的作用。但是这类系统往往有一个缺点，那就是双方都需要下载另外的客户端，在一定程度上还是比较麻烦。而高益科技的远程同屏系统，所采用的同屏技术，则是直接嵌入有客户的APP或者系统里面，减少额外下载其他客户端的麻烦，同时也能给客户终端节省一定的空间。

　　从字面理解，同屏就是内容为同一屏幕所展现的东西，便于屏幕双方或多方共同协作，也就是说同屏系统作用的对象是两个或者多个个体，这些对象共同处理完成某项工作或某个任务。

　　可仔细一想不对啊，很多的工作是不需要多个人去合作完成的，以某银行客户为例，只需要在APP或者网银等渠道操作就行，根本不需要跟别人合作嘛。那同屏系统协同办公对于银行客户来说作用在哪里呢？

　　对于客户在手机银行APP或者网银等渠道操作时，遇到的页面报错、无法进行下一步等困难，当前反馈方式是电话+图片的形式，该种形式处理时间长、效率低，而且还有可能无法解决客户遇到的问题；

　　在营销过程中，坐席通过口述或发送活动链接的方式与客户进行交流，无法直接演示具体操作步骤，容易导致客户对活动流程不理解，从而影响营销成功率。

　　解决方案

　　着眼于银行的业务场景，通过在银行自研应用如手机银行APP里接入同屏技术的方式，既不破坏原有系统， 又能实现客户遇到问题时，能快速与坐席进行同屏互动；理财专家还可通过同屏系统向 客户介绍各类理财产品，开展金融活动，实现复合营销，高效获客。

　　客户收益

1、客户在使用手机银行遇到问题时，客服能为客户提供更高效的远程指导与解惑。

2、助力打造品牌效率，赋能银行为客户提供更好服务。

高益科技的远程同屏系统，支持客户在使用各类H5页面过程中，遇到任何操作问题都可快速发起申请，与客服进行音视频沟通和同屏互动，快速解决问题。