RPA 是什么

RPA是 Robotic Process Automation的缩写，意思是机器人流程自动化。

操作 EXCEL、 ERP、数据库？完成一个跨系统流程？在微信、钉钉开始一个业务流？

这些最常见、重复繁琐的操作。都能交给 RPA 机器人流程自动化来搞定。

RPA技术能够自动完成复杂的任务，通过对业务流程进行模拟，模拟人的操作，人怎么做，它就怎么做，实现对人工作流的自动化

「流程」是指你想要完成的工作的操作步骤。而“自动化”就是它听起来的样子——让工作自己发生。RPA机器人可以全天候，不间断地运行，速度更快，并且具有 100%的可靠性和精度。

RPA主要应用于重复性、易出错、低技能水平人工执行的工作，如数据录入、文件检索、重复性报表等。RPA通过对工作流进行模拟，可以减轻人工执行这些工作的负担，使员工能够将精力集中在高贵的创造性和决策性工作上。

例如，机器人能够复制粘贴，抓取 Web数据，进行计算，打开和移动文件，解析电子邮件，登录程序，连接到 API以及提取非结构化数据。由于机器人可以适应任何界面或工作流程，因此无需更改业务系统、应用程序或现有流程即可实现自动化。

总而言之， RPA 就是人人都会用的傻瓜式流程自动化程序，一个低成本的机器人流程自动化工具，人人均可拥有的 7*24小时工作机器人

RPA可以做什么

RPA机器人是一种处理重复性工作和模拟手工操作的程序，可以代替很多日常操作，包括但不限于：

数据搜索

通过预先设定的规则， RPA机器人可自动访问内外网，灵活获取页面元素，根据关键字段搜索数据，提取并存储相关信息。

数据迁移

RPA具有灵活的扩展性和无侵入性，可集成在多个系统平台上，跨系统自动处理结构化数据，进行数据迁移，检测数据的完整性和准确性，且不会破坏系统原有的结构。

数据录入

对于需要录入系统的纸质文件数据， RPA机器人可借助 OCR进行识别，将读取到的数据信息自动录入系统并归档

OCR识别

RPA机器人可依托 OCR对扫描所得的图像进行识别处理，进一步优化校正分类结果，将提取的图片关键字段信息输出为能结构化处理的数据

信息审核

基于 OCR对图像信息的识别， RPA机器人可根据预设规则，模拟人工执行操作任务，并对识别完成的文字信息进行审核与初加工，完成从图像到信息的转换

为什么要使用 RPA？

你有没有觉得自己像个机器人？

令人心碎的，重复性的任务，这些任务的创造性投入或由一个人完成而增加的附加值为零。RPA接管了这种“机器人”工作，并更好，更快地执行它，而不会停止或犯错误

RPA能帮企业解决哪些痛点

目前 RPA机器人已经在企业中应用多种业务场景，如财务、人力、采购、销售、生产制造等，能在数据加工、数据质检、逻辑处理、系统桥接等应用场景中帮助人类高效、准确的完成全流程操作

RPA技术采用人工智能来帮助企业执行大批量、高重复、易出错、低附加值的工作,在替代人力和减少重复开发上发挥的效益大为可观

痛点 1：大批量、重复性操作

典型案例：财务（采购、资金管理、税务管理、报表数据等场景）人事（简历甄选、薪资管理、人事信息更新等场景）工单类场景等

机器人优势：机器人工作效率高，无误差，大量机械繁琐枯燥的工作可由机器人代为处理

痛点 2：工作存在时间窗口

典型案例：外部监管报送、同行业信息及时获取、清算打印等场景以上场景有很多受制于时间窗口限制，涉及到工作业务老师集中加班或提前上班的问题

机器人优势：机器人工作可以全自动， 7*24小时 365天工作。工作时间无限制

痛点 3：外部信息获取或校验

典型案例：企业工商信息查询、外汇数据维护、发票验真等场景有很多工作涉及到对外部信息的获取。如企业工商信息查询、外汇数据维护、发票验真等场景。这种涉及外部信息处理的流程通常没有接口或者购买数据的费用昂贵。所以很多企业都选择人力手工处理

机器人优势：机器人工作效率高，无误差，大量机械繁琐枯燥的工作可由机器人代为处理

RPA有哪些好处

RPA 机器人通常成本低且易于实施，无需自定义软件或深度系统集成。这些特征对于组织在不增加大量支出或员工之间摩擦的情况下追求增长至关重要

转向机器人流程自动化，以消除繁琐的任务，使企业员工能够专注于更高价值的工作。如果配置得当，软件机器人可以将团队的工作能力提高 35%至 50%

例如，使用机器人完成业务系统之间复制和粘贴信息等简单，重复性的任务，在使用机器人完成时可以加速 30%至 50%。自动执行此类任务还可以通过消除人为错误的机会来提高准确性，例如在数据输入期间转置数字

为什么 RPA 突然火了？

RPA技术将改变世界人民的工作方式

软件机器人代替人工从事重复性、低价值的工作，如登录应用和系统、移动文件和文件夹、提取、复制和插入数据、填写表单、完成例行分析和报告等。高级机器人甚至还可以参与认知流程，如解释文本、参与聊天和对话、理解非结构化数据、以及应用先进的机器学习模型做出复杂决策等

当机器人从事这些重复性、高负荷的任务时，员工则可以解放出来，专注于他们更擅长、更有兴趣做的工作：创新、协作、创造、与客户互动等。企业也得到了提升：获得更高的生产力、工作效率和灵活性。因此

RPA正在改变人们的工作方式

计算机普及之后，很多行业也逐渐实现了信息化，企业雇佣大量的员工，每天通过操作计算机来执行信息的采集、输入、抓取、检索、下载、对比和报送等工作，并根据所在行业的业务逻辑对这些信息进行分析和决策

Office等办公自动化软件和各种浏览器为人们快速处理这些业务提供了便利条件。由于这些基础软件拥有标准化的文档格式和良好的底层接口， RPA替代人工作业就不难实现， RPA可以对数据信息进行提取、输入、编辑、分析、传送等。办公软件的广泛使用和互联网技术的发展为 RPA的进一步完善提供了可能

RPA机器人有什么特点？

零代码基础，快速搭建自动化流程，自动操作各类电脑软件及手机 App，轻松上手的 RPA工具

RPA的基本功能是代替人工的重复劳动，可以较少人为造成的错误， RPA的特点主要总结为以下几点：

运行速度快

RPA机器人基于明确的业务规则进行重复性操作，和人相比，执行速度更快，可以带来更短的响应时间和更多的任务数量

执行成本低

RPA机器人可以 7*24小时不间断长时间工作，并且不会出现人为错误，为公司节约人力成本和时间成本

使用门槛低

无需编程知识，业务人员经过短期的熟悉后，就可以灵活熟悉的使用 RPA机器人，经过一段时间的培训，甚至可以自己设计 RPA流程，从而有更多时间投入更有价值的创造性工作

不替换现有系统

RPA机器人主要基于屏幕抓取技术，模拟用户在前端界面操作，无需重构现有系统，即可快速实现新的业务需求，降低了 IT部署的复杂性和风险

可扩展性强

RPA机器人可以基于实体机、虚拟机部署，特别是 Cyclone的机器人还支持在 windows系统、 mac系统、 linux系统、国产系统、移动端等不同环境不同系统部署和运行，当企业有需求时，随时可以扩展业务场景和机器人数量

安全合规

RPA机器人基于明确的业务规则执行任务，极大的提高了业务处理的准确性和合规性，避免人为处理可能产生的失误。用户可以基于日志、截图、视频全方位审计跟踪 RPA执行记录

RPA 和 AI 的区别与协同

RPA与 AI（人工智能）是当前比较热门的话题，两者都具有广泛的应用前景。RPA（ Robotic Process Automation）机器人自动化是一种利用软件机器人来完成重复性工作任务的技术。而人工智能则是近年来大量引起关注的新兴技术，它通过对数据的学习和分析来实现对象识别、语音识别、自然语言处理等

RPA可以使用编码指令执行重复的、非增值的、基于规则的任务。然而，它没有思考的能力。人工智能可以像人类一样思考和决策，并能自己完成任务

RPA就像人的手，而 AI就像人脑。因此， RPA和 AI可以体现为企业的虚拟员工。AI可以通过集成认知能力来提高 RPA的输出，解锁更高价值的应用场景，并实现更复杂的业务流程自动化

单独的 RPA软件常用于单一业务场景，只针对某个特定的需求解决特定问题，遇到复杂业务场景时， RPA就需要与 AI协作，借 AI强大理解力的指引， RPA就具备了快速处理场景变化的能力

对企业而言， RPA+AI的组合，能够更好地实现降本增效的诉求。对具体使用者而言， RPA和任一功能的组合，都在为使用者提供更多可能

例如，一家公司有十个不同的职位空缺，数百名申请人提交了简历。现在，人力资源团队必须手动筛选每份简历，以验证他们的经验是否符合该职位的要求。工作量大且耗时

AI和 RPA共同优化筛选流程，根据个人数据的要求完善简历，并确定其是否合适。简言之， RPA可以帮助收集数据，人工智能以高精度和短时间处理这些数据

过去由于技术的局限性传统 RPA，只能处理基于规则、重复的工作流程无法处理业务量更多的非结构化数据业务。但近些年随着 AI技术的突飞猛进发展，自动化领域已过渡到“ RPA+AI”的模式。通过 AI赋能 RPA机器人以扩展自动化范围，帮助做一些信息提取、简单的分析决策，及风控措施

简言之， RPA和 AI之间的合作将扩大自动化的深度和广度，并进一步释放自动化的潜力和价值

RPA会让人失业吗？

RPA目前主要用于操作频繁且规则清晰的重复操作中，比如职场人在使用 ERP时会有大量的重复性操作，而 RPA能够把职场人从这些重复性劳动当中解放出来，从而把更多的时间用在更有意义的事情上。如果说传统智能化办公能够降低职场人的工作难度的话，那么 RPA能够明显降低职场人的工作强度，同时提升业务处理效率

是否需要编写代码才能使用 RPA？

使用 RPA 无需编码

RPA与宏

宏是什么？

宏，是一种批量处理的称谓。Excel中的宏，是一种记录任务的功能。它会记住一系列任务步骤，并自动重复执行相同的任务。此外，还可以使用 VBA（ Visual Basic for Applications）编程语言创建宏，来操作 MS Office软件（比如 Word和 Access）

1、对编程知识的要求不同

如果只是执行 Excel的基本任务，那么不需要编程知识，单个宏按钮就可完成。但如果要执行更多高级任务，就必须了解和使用 VBA编程语言

RPA不需要编程知识，一般软件厂商会提供内置模板和教程，只需要按照步骤创建流程图，不懂编程也能用 RPA自动执行任务

2、数据处理能力不同

Excel宏一般在电脑上运行，如果一次性处理大量数据，可能会降低处理速度，实际上处理的数据量较小

一方面， RPA可以在服务器或者云端运行，另一方面，许多 RPA软件内置了数据库工具，可以快速处理大量数据。尤其适合于审查、查询、客户数据、库存确认、销售数据等需要大量数据的后台业务

3、扩展能力不同

Excel宏只能自动执行与 Excel相关的任务，即使有 VBA语言加持，也仅限于微软产品中的操作自动化，而且必须对这些软件进行修改

RPA功能更加强大和灵活，可以集成在任何系统上，而且“无侵入性”，可以使用 RPA跨系统跨平台自动执行更多任务

RPA与爬虫

爬虫通常被称为“蜘蛛”，它的学名是数据收集。通过编程，它可以自动从互联网上收集数据。捕获数据的速度有时非常快，甚至可以达到数千万数据

适合场景

RPA可以应用在企业的各个部门。财务，人事，供应链，客户，销售及市场均可大量采用，来减少人工的重复性操作。在具体的操作层面上，可以打开邮件，下载附件，登陆网站和系统，读取数据库，移动文件和文件夹，复制粘贴，写入表格数据，网页数据抓取，文档数据抓取，连接系统 API，进行 if、 else判断，进行计算等等

通过模仿人的一系列动作， RPA可以完成多种多样的业务场景。它可以帮助财务部处理发票，帮助项目部审核合同，能帮人事办理新员工入职，也能融入整个供应链系统实现订单的自动化管理，它还可以是 24小时在线的客服

日常工作中，它能帮助员工自动收集资料，整理表格，甚至是处理邮件。总之，企业中的重复性，低价值工作都可以交给它，效率会大大提升，而人力资源可以转移到价值更高的工作和决策上。有了 RPA，企业的生产力会实现爆发式的增长，能够创造更大的效益

爬虫主要用于大数据采集，工作场景的局限性十分明显。如果不当使用，甚至适得其反，会给企业带来巨大的法律风险

适合场景

RPA应用场景更加广泛，可以在企业各个部门使用，如财务部、人事部、采购部或市场部。在具体操作层面上， RPA可以实现自动查收和回复邮件、归档邮件中的附件，可以自动登录网站系统或桌面应用系统读取或录入数据，可以复制和移动文件、读取或写入文件数据，可以结合图像识别技术识别票据信息等。总之，企业中有固定规则的重复性的工作都可以由 RPA来实现自动化

为了从网页中获取投标信息，可以实现爬虫，也可以实现 RPA。没有技术困难

为了满足这一要求， RPA 实施更容易、周期更短、速度更快

当爬虫处理 web 内容时，它直接操作 HTML，可以非常灵活和精细（在正则表达式的帮助下几乎无所不能）；RPA 对可见网页元素进行操作，可以模拟人工操作，但很难取代爬虫的功能

使用 RPA 抓取网站信息的大多数场景都不是 “坏” 的抓取程序。因为前提是模拟人工操作，提高工作效率

从必要性的角度来看，如果 RPA 为网页数据获取的数据量相对较小且频率相对较低，则反爬虫可能不会被阻止（误伤率是反爬虫非常关注的指标）

从复杂性的角度来看，如果 RPA 仅模拟人类操作并执行特定操作，则反爬虫很难通过模式识别准确区分人类操作和 RPA 操作

RPA的核心是“模拟人的操作”，所以它对系统的操作也如一个人在系统上的正常操作一般，不会对系统造成任何影响。RPA已经在银行、证券、保险、物流、政府机构等各个领域投入使用

爬虫的合规性要视具体情况而定，由于多用在数据采集上，爬虫涉及的工作很容易会侵害到个人隐私和企业的数据安全，应用上始终存在争议，而不当使用更会直接造成法律风险，甚至是严重的法律后果

合规性

RPA已经在银行、证券、保险、央企、国企，世界 500强等各个领域投入使用。就连国内外的政府机构也在借助 RPA软件机器人实现“智慧城市”的美好想象。RPA属于 AI智能的范畴，符合全球 AI科技发展趋势。各个国家都在鼓励使用 RPA，帮助企业和机构降本增效，改革升级

爬虫的合规性要视具体情况而定，由于多用在数据采集上，爬虫涉及到的工作很容易会侵害到个人隐私和企业的数据安全，始终存在争议。而不当使用更会直接造成法律风险，甚至是严重的法律后果

以上就是 RPA和爬虫的区别，从中我们可以清晰看出，一款好的 RPA产品，比爬虫更智能，更全能，更安全，更高效，更具商业价值。显然，爬虫属于过去，而 RPA创造未来

RPA和爬虫的区别是：爬虫的本质是针对网页，并且是没有被限制的网站，进行信息爬取的脚本程序，如果网站有反扒措施，就会影响或限制爬虫运行。而 RPA是模拟人员的操作，除了爬取数据之外，可以支持数据处理、统计分析、数据填报等更多场景下的人机交互需求。

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